第 14 节 获新引流涨粉 1 个亿?没有目标就是睁眼瞎!(下)(第1页)

拿樊登读书会举例,达到了在抖音用户池中一年涨粉上亿的目标,其根本原因围绕清晰明确的用户增长目标,

樊登读书会把 1 亿抖音粉丝量的总目标拆解成:建立几百个抖音 IP 矩阵和粉丝数量的增长两个细分目标。随着目标的进一步拆解,「樊登读书会」运营团队的落地执行动作变得更加具象与明确。

首先围绕建立抖音 IP 矩阵这个目标,他们利用抖音流量分发机制,搭建了几百个「马甲」账号高效率获取用户流量。要达到总体的视频播放量、粉丝转化量足够多,几百个马甲账号同步运营的策略要比集中运营一个账号更加高效。「樊登读书」开了几百个马甲,一起分发内容,就跳出了抖音规则的限制。同样的内容,可以在抖音流量池里跑几百回,传播扩散的效率呈现几百倍的增长,通过这种裂变传播,其总体粉丝量也呈现裂变式增长。

除了火热的短视频、直播领域,在新零售领域,明确的目标对品牌获得用户增长变现也至关重要。以星巴克和陷入财务丑闻的瑞幸咖啡为例,同样是争夺用户,两者在设定用户增长目标上有着明显的不同。

对于「瑞幸咖啡」来说,从 2018 年 3 月创立到 2019 年纳斯达克上市的 18 个月时间里,获得新用户增长是确保其快速发展的核心目标。快速地跑马圈地,持续地确保新用户数量及新用户订单的两个数据增长意味着公司有着巨大的市场潜力,并能够为瑞幸持续地融资提供有力的财务数据支撑。

为了获得资本市场的青睐,瑞幸为此不惜进行了财务造假,最终被媒体曝光,瑞幸的负面案例更进一步证明,用户数与新用户订单数的增长对于 0~1 快速增长阶段的企业的重要性。跑马圈地意味着用户的急速扩展,用户的首单转化率决定企业的盈利能力,只有在市场竞争中先积累足够的用户基数,获得新用户首单的增长,才能打赢企业生存的第一仗。

对于已经遍布全球的星巴克,其盈利目标是获得销售额与净利润的双增长。目标的不同,意味着用户增长变现的策略不同。对于企业而言,而用户复购行为越多,就意味着在用户成本可控的前提下,用户带来的现金流越多。

因此,星巴克的用户增长策略侧重在提高用户活跃度与用户复购率。2019 年,星巴克通过收购科技公司 Brightloom,加速推进星巴克全球门店移动端交易能力,并在中国的 35 个城市的 2100 家餐厅开始提供移动支付及送货上门服务。这不
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