上一讲，我们讲到获取到种子用户，是你获得用户增长变现的起点，随着种子用户数量的增长，一些种子用户成长为具有持续复购行为的用户。那么你该如何让种子用户成长为这些具有高复购行为的用户呢？这就是我们今天这一讲要讲的一类高价值用户，这就是「超级用户」。

什么是超级用户？

对于一个公司而言，那些既有高复购行为，还能够把自己对品牌与产品的感受通过朋友圈、社群、微博主动分享出去，拉着自己的亲朋好友一起消费的复购用户被我们称为「超级用户」。「超级用户」有两个特征：

第一个特征：有持续复购行为。

第二个特征：有主动分享行为。

企业的品牌影响力、产品体验、服务质量等因素会影响用户消费行为，其中任何一个因素都有可能推开用户。产品的免费体验很有可能会吸引种子用户过来，虽然产品很好，用户有需求，但往往到需要掏钱买单的时候会戛然而止。只有那些与品牌产生了清晰的价值感和需求的种子用户，才会最终发生持续的消费行为。而复购用户群体，是绝大部分企业的主要收益贡献群体，很多公司 80% 以上的营收，来自于只占总体用户 20% 以内的复购用户群体。

因此，能否让足够多的种子用户成长复购用户，最终成为超级用户，是决定一个企业的正向营收增长速度的关键因素之一。

如何让复购用户群体成长为既有复购又有主动分享行为的超级用户呢？

首先，你得了解用户分享行为发生的心理驱动机制。

除了分佣、返现等「以利诱导」的方式，情感与价值传递也是激发用户产生主动分享行为的重要方式。企业运营者需要认识到：用户不是冰冷的数据，而是具有喜怒哀乐，处于各种生活杂事中鲜活的人。因此，当用户和他身边的亲朋好友分享时，是在分享他和品牌与产品之间的情绪感受。

纽约《时代》杂志联合 Latitude 研究社做了一个关于「分享的心理学：人们为什么要在网上分享某个内容」的研究，研究表明 78% 的参与者是因为分享让他们时刻与他人联接。此外，73% 的
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