社会心理学研究证明,注意力是人能够自主控制的重要的资源,是人的大脑与外部世界连接的重要通道。注意力能够让人产生有效的行为,得到有效的行动结果。好比我们开汽车去某个地方,不管发动机有多好,启动有多快,如果没有正确的道路,我们是无法到达目的地的。可以说注意力能够塑造人脑中的世界,也反过来也会塑造人的行为。能否吸引用户的注意力不仅关系到用户品牌忠诚度的建立,也关系到用户是否持续地购买产品。
用户的注意力在产品上停留时间越长,越有可能产生消费。很多人都看过超级带货明星李佳琦的直播,他为了抓住用户注意力,每次在直播前都会准备多种趣味演绎形式,来展示和产品核心卖点相关的特性。有一次为了说明行李箱的结实耐用程度,他就真的在直播间,亲自踩到箱子上蹦起来,画面变得很有趣味性。不仅足够透彻地把核心卖点阐述清楚了,还牢牢抓住了用户注意力,让人们停留下来继续观看。
事实上,品牌抓住用户注意力的过程,本质上就是占领用户时间的过程。举个例子,当你刷抖音的时候,会不会觉得时间过得飞快?那是因为当你看抖音短视频的时候注意力特别集中,不知不觉中大量的时间就被抖音所占领。可见,谁的品牌能吸引用户注意力,谁就能让用户的目光在品牌上多停留一些时间。只有让用户在品牌上投射足够多的时间,才能够建立用户对品牌的信任感与忠诚度,才有机会打造出品牌爆款。
然而,吸引用户注意力的成本变得越来越高,难度越来越大。一方面头部 IP 正牢牢抓住用户注意力,打造出一个又一个品牌爆款;另一方面市场竞争越来越激烈,各种网红品牌爆款频繁推出,用户的注意力被切割得越来越碎片化。
那么如何吸引用户注意力呢?科学研究证实,人脑的信息加工容量是有限的,信息筛选机制会将无关紧要的信息过滤掉或堵塞住,以免大脑负担过重。人们每天面临着各种各样的刺激,有的来自外部环境,有的来自机体内部,但在特定时刻,人并不能感受到所有作用于其感官的对象,所感受到的只是引起他注意的少数对象。
我们可以把注意力理解为人类信息加工系统中的一个瓶颈,来自外界的大量信息中只有少量能通过这个瓶颈,注意力就像过滤器一样只允许一部分信息通过。
信息爆炸时代,用户缺的不是信息,而是缺少基于自身需求设计的信息过滤器。用户的注意力被很多自己不需要的信息占用了。因此,品牌要吸引用户注意力,占领用
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