我转身在白板上写下了“买”和“卖”两个字，然后转过身来对他们继续说：“我们要做的其实就是帮助企业让这两个字之间产生联系，并且越紧密越方便越好。大家明白嘛？”每一次的培训，其实就是将自己的理论和认知灌输给别人的过程，所以咨询公司除了提案和协助执行之外，还很喜欢给企业做培训，为的就是从上到下的认知辐射和思想统一。
“明白”刚出校门的学生就这点好，能力不能力的先放到一边，得益于十六年的素质教育，听话和遵循集体是中国学生最大的优点。当然，老黄那种十八岁就敢玩利益代言的货不多，由此可见，老黄上学的时候一定没有很好的听老师的话，不是个好学生。
“好，那么刚才段超的问题你们是不是也很想知道答案？”我扫视了一眼，一帮孩子齐刷刷的点头，“你们是不是在想为什么我们是去帮助企业的，结果有些时候还需要忍耐和让步？”
“是”又是一片统一的回答，然后段超看着我，又问了一个问题，“还有就是，您为什么会认为平常心和忍耐力要比专业能力重要？”
“好，我先回答你们第一个疑问。为什么有的时候要忍耐？”我拿着记号笔点了点桌子，继续说到：“因为你们中大部分都是刚接触社会和商场，所以我就不跟你们说大道理了，我举个例子吧。你们上学的时候有没有调皮捣蛋或者翘课过？”
“有过”这次的声音不是那么整齐了，而且听起来杂夹着些许不好意思。
“那每次老师或者家长说落你们的时候，你们是不是心理很不耐烦？”看到有人想回答，我挥了挥手继续说：“不用急着否认，我也是学生阶段过来的，被老师拉倒办公室或者在教室里当着同学面说落的时候，我心里也不耐烦。明明知道老师是我对好，但是被说落的时候还是不想听。哪怕事后知道老师或者家长当时说的是对的，但是还是不愿意去回头道歉。我估计你们也差不多，对吗？”
“嗯。”
“所以，你们可以把客户当成你们当时的自己，而把自己当成当时说落你们的老师。你们想一想，这样的沟通是有效果的吗？又会不会产生反效果？就像老师说落你们次数多了，你们心里面或多或少会产生一些厌烦的情绪。”说完这段话，我开始注意这帮孩子的表情，有几个反应快的脸上明显露出了一些明了的神情。我心里想着，“嗯，还好，这批孩子的水平比前几批好点。”
“所以，头儿”一个孩子看着我，见我把视线放到他身上，有些紧张的说到：“我
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