第48章 鉴定(第1页)

这次和保险公司打好交到之后,他们已经逐步开始了稳定的经营模式。

虽然基本上还是和沈冰雪的那家店没什么区别,但经营模式上有了很大的提高。

楚汉制订了一条龙服务,每位柜姐都要经过培训才能上岗,每个月有专门专项的鉴宝考试,如果能够通过考试的话,那么就可以涨工资加上休假。

鉴宝考试总共分为三个方面,第一个方面就是礼仪礼节,要考的就是柜姐接待顾客时候的精神状态,必须要微笑服务顾客,让顾客感受到无比的关怀。

第二个方面就是专业程度,楚汉会像在上次鉴宝大会上百里挑一的模式给柜姐们出题,例如五个赝品和五个真品,然后让柜姐把真品都挑出来,并且合理的阐述真迹观察的角度,这样才能过关。

第三个方面就是业绩成交额度,每个月的业绩销售冠军都会获得奖牌和奖章,而且还有奖金和一天休假,所以大家都在争分夺秒的争取销售额的排名靠前。

楚汉的这几种策略都是和姜冠宇一起制定的,楚汉知道,只要工作环境中有积极向上的态度,那么就一定会得到业界的好评。

“我们要卖服务,胜过卖藏品。”

这是楚汉给大家制定的一项规则。

因为他发现,如果柜姐有势利眼的话,顾客一般很难接受这件藏品,就是会打心眼里把印象赋予藏品上,所以就不会买这家店的东西,如果大家谦逊一点的话,顾客成交率也会有大大的提高。

姜冠宇完全支持楚汉的想法。

“我觉得你说得对,无论顾客是衣着朴素还是模样并不像是能够买得起藏品的人,我们都要用心的去服务顾客,让顾客感受到宾至如归的服务态度。”

这一点在鉴宝行业里独树一帜,往往许多收藏店的老板注重的都是很官方的藏品知识,没人会从心理学的角度去理解客户的需求。

“服务意识一定要超前。”

“立刻给他们普及一下销售学。”

楚汉下了命令,用钱的方式鼓励大家学期,学习能够使人进步,也能够使人有财富,大家都学的不亦乐乎,知识也都吸收的很全面。

这种制度的呼声很高,大家学习的劲头很猛,接待顾客的态度也都非常的认真和谦逊。

闫总监打过来电话说,有一颗价值百万的钻石下了巨额保单,但鉴定师不在,没办法盖章成交,所以让楚汉过来帮忙鉴定一下。

“珠宝这方面不是我的强项,冠宇,你跟我
(本章节未完结,点击下一页翻页继续阅读)