“朱明，工作去，罚款明天交上去，检查就不用了，这些事情下班时间关注，不要搞的整个部门都关注起来了”吴经理对朱明说道。
可朱明却不敢啃声，他看看肖主管，吴经理也会了意，扭头看向肖主管“是，你就按经理说的办”肖主管见经理都发话了，不答应也不合适。
“好，你工作去，你跟我来办公室”吴经理吩咐道。
两人走后，朱明坐在了椅子上，登录了公司网站，看着各方的留言，这个售后部门就是收集各方资料，解决一些整个公司的“垃圾”问题。
刚好有一条留言说谁把防护网给拆了，导致工人摔了，这让他一下想起了还在重病监护室的爸爸。
他按照留言里面的电话，联系了对方，了解了情况，决定下午过去看看工地。
“上个月的部门考核已经出来了，咱们部门又是倒数第一，你有没有好的办法？”进了办公室，吴经理问道。
倒数第一，这已经是家常便饭了，作为售后的部门，本来就是为其他部门“擦屁股”的，干的都又脏，又烂，又累的活，接待也都是一些无法解决的问题，给解决了是理所应当，解决不了就是售后部门的问题，把怨恨全都发泄到了售后部上身，自然是评价最低，考核得分也最低，肖主管清楚，“咱们部门情况就这样，事情多，而且都是难缠的人和事，所以一直都是垫底”。
吴经理看着他有些无语，拿出了上个月问题记录：“你看看这个报表”
“我看过”肖主管接过。
“有什么想说的？”
肖主管站着不知道该说什么，他每个月都看着表格，都有些麻木了，那还能看出问题来。
“你没发现，投诉主要集中在两个方面吗？”吴经理提醒道。
“是的，我知道，但这些问题并非我们能够解决的，像房屋质量问题，这都是建造的时候造成的隐患，我让我们如何解决？”肖主管倒感觉到委屈了。
“你还委屈了是吗？你要是不想干了就走人，我换个人来？我想问问你有没有跟踪，这个投诉持续了好几个月，每个月都被拉低分数，要你这售后主管干嘛呢？啊？”吴经理翻着前两月的报表，一脸严肃的批评道。
肖主管自知理亏，站着没敢再说话，“这种情况该如何处理？你不是吹的很凶自己干这行都有十年了，很能把握住户心理的吗？置之不理就是你干了十年总结的经验吗？”
肖主管自然不服了，售后也并不是什么事情都能解
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