我带着一些创业者和企业家去游学参访时,大家讨论到一个很多人关心的问题:To B 很重要,很多人想转型做 To B 业务;私域流量也很重要,很多人也想做私域流量,但是,如何通过私域流量,撬动 To B 业务?或者说,正在做 To B 业务的人,如何做私域流量?
其实,To B 业务的关键在于决策流程和复杂度,这也是 To B 和 To C 的最大区别。
To B 的决策流程很长,长到几乎可以抹平一切冲动,让所有购买冲动最终趋于平静。如果说 To C 的消费决策以「秒」计,To B 的消费决策就是以「月」计,甚至以「年」计的。
假如你要买一部华为手机,哪怕再贵,一万元钱也差不多了,如果你特别喜欢,咬咬牙花一个月的工资也就买了。但是,如果你要买一套华为的交换机设备,那可不是一万元钱的事,一个基站就是几百万元,一个单子可能上亿元。几百万元、上亿元的金额,就算你再喜欢、再冲动,也没办法迅速决策。
开会立项,招标投标,展示宣讲,打分评分,交付服务……每一步,都是马拉松式的斡旋和谈判。
所以,To B 业务不是靠冲动消费来拿下客户的,要靠 BD(Business Development,商务拓展),靠销售,去影响,去磨,去耗,去说服。
To B 的业务就是持久战、消耗战、堑壕战。
那么,To B 的业务和私域流量有什么关系?
私域流量的本质,其实就是「长远而忠诚的客户关系」,说得更直白一些,就是「更便宜的、可以反复使用的流量」。
长远而忠诚的客户关系,说的其实是对方对你是否足够信任。更便宜的、可以反复使用的流量,说的其实是复购率。
信任和复购率恰恰是 To B 业务的核心,因此,私域流量是天然适合 To B 业务的。
如果你想做 To B 的业务,那么你应该有自己的私域流量,在「私域流量」里面,可以进行客户的维系、转化和拓展。
可是,怎么才能拥有自己的私域流量?
先要用好自己手中的微信。
有一位创业者,他的团队有十几个人,他们用 50 部手机把自己的客户都添加到了微信中,在微信中和客户进行交流。有人说「这样做也太麻烦了吧」,但是他们就是用这样看起来非常「蠢笨」的方式,做到了一年上
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