有人可能会问：既然私域用户这么有价值，为什么很多商家前几年不做私域，现在才开始做呢？
因为对企业来说，前几年从公域购买流量更划算。而建立私域用户池却需要一定的投入。比如，专职的私域运营、内容创作等人工成本都是企业在初期就要投入的，而且这些成本从本质上来说是固定成本，也就是说，无论你有多少私域用户，都要投入同样的成本。
于是，在这个时期，很多人自然而然地选择了从公域直接购买流量，而不是花很高的固定成本自建私域。尤其是互联网、移动互联网刚刚兴起的时候，因为购买流量的商家不多，所以线上的流量比线下便宜很多。
这个时期，我们就叫公域红利期。
只要有红利，就一定会吸引大量的人加入，而一旦大量的人开始在公域用户池中抢夺流量，势必推高公域流量的价格。这时，很多企业买不起流量了，可是，没有流量就没有交易。
这时，你会发现，那些提早就开始做私域的企业活得越来越好。比如我在 2020 年参加腾讯生态大会时采访的三家企业：宝龙集团、绫致集团、泸州老窖。
当时腾讯之所以请这三家企业参加生态大会，是因为即使在疫情的冲击之下，这三家企业仍然创造了不错的业绩。我问它们是怎么做到的，难道有什么点石成金、扭转乾坤的方法？
时任宝龙地产联席总裁的陈德力说，宝龙在过去两三年里一直在运营自己的 App（宝龙广场在线），勤勤恳恳地把线下用户迁移到 App 上。在新冠肺炎疫情之前，宝龙广场在线 App 的用户规模已经达到百万级。疫情突然来袭，线下零售受到重创，各个企业开始在微信小程序里做直播带货，宝龙也是如此，并且把这个巨大的用户中台开放给了微信小程序。没想到的是，直播销量居然比线下实体商业平常的销量高了 7 倍。
绫致集团的智慧零售业务负责人牟楠希说，绫致在线下有几千家门店，通过加微信的方式积蓄了几百万微信和企业微信的「私域用户」。所以，在疫情期间，绫致组织了成百上千场直播，生意不降反升。
我很惊讶：「天啊，几百万微信和企业微信的连接，你们是怎么一下子聚集这么多用户的？」
牟楠希说，不是「一下子」，是连续几年勤勤恳恳不断地耕耘，而且是深耕。通过提前一年、两年甚至三年时间，做好组织架构、产品技术的铺垫，它才能在绫致迫切需要时有一个好的爆发。
泸州老窖
（本章节未完结，点击下一页翻页继续阅读）
正在加载...