我们讲要提高生产率，有一件事情几乎可以提高所有企业的生产率，改变所有企业的行为，那就是数字化。
很多人都在说数字化。到底什么是数字化？我们为什么要数字化？
我先讲个故事。
亚尼夫·萨里格（Yaniv Sarig）是莫霍克公司（Mohawk，现更名为 Aterian）的创始人，被誉为快消品行业的颠覆者。什么是快消品？牙膏、肥皂、洗发水都是快消品，用完再买，而每次购买都是一次新的决策。为了不让消费者在下一次决策时移情别恋，快消品公司拼命打广告，占领你的心智。但这些都是成本，最终都折进了价格。萨里格说，一定要先做个产品，然后用巨额的广告费来进行宣传，让消费者喜欢这个产品吗？能不能反过来，先找到消费者喜欢的产品，然后再做这个产品呢？
可是，怎么找？一个个问吗？不用。消费者不用开口，数据会告诉你。
萨里格雇用了 50 个工程师，抓取亚马逊上的销售数据，然后对这些数据进行分析。他发现，在亚马逊上搜「牙齿增白」会出来 7000 个产品，这些产品的年销售收入加在一起大约是 1.6 亿美元。搜「木炭牙齿增白」，出来的产品加在一起年销售收入大约是 2200 万美元。销售收入都很稳定。但是，搜「牙齿美白笔」，搜出来的产品每年虽然只有 1000 万美元的销售额，但和几个月前相比，这个数据呈现出明显的上升趋势。这说明，消费者在向你大叫：「我想买牙齿美白笔！」
销售数据能告诉你「我想买什么」，而评论数据能告诉你「是什么在阻止我付钱」。
有一次，萨里格监测到，某品牌的台式制冰机销量很好，但评论很差。在商品评价页面上，到处都充斥着负面评价——「几个月后，便时不时地不工作了」「有时显示冰满了的灯会亮起，但是并没有满」「用了一年半就坏了」。
消费者很想买一款产品，但质量问题却在阻止他们付钱，这里面就蕴藏着机会。
萨里格团队马上开始研究，结果发现，这些问题都是由抽水泵导致的。于是，他找到了制造商，立刻解决问题，并迅速在亚马逊上推出了自己的制冰机。很快，这款制冰机的销量就占据了亚马逊总销量的 1/4，并最终占据了搜索结果排名第一的位置。
为什么萨里格能成功？
因为他从消费者在亚马逊的购物行为里「开采」出了销售数据和评论数据。然后，再从这些数据里「
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