第 14 节 客户心中有「6 把锁」,如果你能一把一把的解开,一定会顺利成交(第1页)

为什么你见客户总是不能顺利成交?

很简单,就是因为你在见客户之前,没提前把握过他心中的这六把锁。

什么意思?

就是客户心里一定会想,但他不见得会说的关键问题,如果你针对这些个关键问题,提前准备过相应的话术,一把一把给他解开,那成交自然是水到渠成的事儿。那客户心中有哪六把锁呢?

第一把,你是谁;

第二把,你要跟我说什么;

第三把,你说的对我有什么好处;

第四把,你怎么证明你说的是真的,我凭什么要相信你;

第五把,我为什么要向你买;

第六把,就是我为什么要立刻向你买。

各位,当你提前准备过这六个方面的应对话术的时候,其实你不见得非得等对方问你再去回答。其实你就可以用自问自答的形式,去给对方把这些疑虑全部化解开。

说到这个刚开始咱这第一把锁,你是谁?

首先你要让对方非常的清楚,你代表什么样的角色在跟他沟通,比如说你今天你代表了一个相应的美妆行业的代理人,那你今天是不是像那么回事儿,你形象上,你外表的皮肤上,是不是让别人觉得赏心悦目的,让别人觉得你是一个非常注重保养的,你是这方面产品的一种代言人,你首先要给别人对路的感觉。

那第二个呢,就是你要给对方说什么。

那今天你过来要给对方谈健康养生的问题,或者谈怎么样去保养皮肤的问题,谈怎么样让自己形象能够大幅提升的问题,好了,你要首先去给对方表明你的态度,就是你今天跟对方聊什么,尤其是今天本身就是一个商业社交的行为,比如说你们本身就在这种商业推广这样一种场景之中,那么你更要让对方知道,你今天拦住对方到底要说什么。让对方觉得这个东西跟他相关。所以这第二个问题就是,你要快速的让对方意识到你要跟对方说什么?以及你说的跟他有什么关系。只有对方意识到这事跟自己有关系,他才会有动力继续听下去,才会对你接下来的话题继续感兴趣。所以为了让对方更容易接受你。有些时候你要扮演一定的让对方更能够接受你的形象,比如说相对比较专业的专家形象,或者是在街头做商业推广的时候,你要扮演一定的调研的角色或者是采访的角色。在这样一种身份设定之下,以及你的口吻设定之下,在这样一种情景之下,那对方就更容易打开心门,不设防的跟你进行相应的沟通,你这样才能听到对方的真心话。
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