第 70 节 顾客说我随便看看,如何回应才能促进成交呢?送你 2 招(第1页)

顾客进店后说我随便看看,你该怎么做才能够促进成交呢?在这章节咱们分析一下说这种话的顾客心理,以及我们错误的应对方式,以及正确的应对技巧。

好了,先分析一下说这种话的顾客心理,说我随便看看一般情况存在这几种情况。要么呢他是怕你给他制造太大的压力,他还没有想要做决策的时候,你就直接站在他面前一直跟着他走,他就会有一种压迫感,所以他不喜欢被压迫,要么呢他就是不喜欢被跟踪,尤其是在他不需要的时候,他需要一个独立的空间,他希望自己能够有更多的观察和思考,所以这是他不喜欢被跟踪,当然还有一种情况呢就是他可能心情不好,他就想自己过来瞎转一转,对吧,他不喜欢跟陌生人去打开那么多话题。

当然还有一种情况呢就是,他不知道自己到底喜欢什么,就是过来逛一逛看一看,万一看到这个喜欢的了,哎也有可能就感性冲动了一下然后呢就买了,所以是存在这几种情况呢,但不管哪种情况我们都要规避错误的应对方式,比如说有些店员呢相对比较冷漠,又有一些店员呢又相对太过热情。

这两种应对方式都不太好,先说这种冷漠型的,人家说我随便看看,你直接说,行,那你看吧,好了,就开始忙活自己的事了,甚至有些人连这句话都没有,这个人说我想随便看看,甩下头就直接走了,你想想那对方能好受吗?对方肯定因为没有得到一个热情的招待,最后即使喜欢你们家的东西,最后因为不喜欢你这些人也有可能离开,当然除此之外还有一种情况就是太过热情,人家都说了我随便看看,你再说,没事儿,我给你介绍一下吧,反正我现在也没有别的顾客,你烦不烦呀,对不对,你这样的话就会给对方传递一种死缠烂打的感觉,很不招人喜欢。

好了,那到底该如何有效正确地回应对方呢?好,一般情况下都是你要先暂时回避一下,先认同一下对方的想法,然后暂时回避一下,但回避的时候不能真回避,而是假装回避,你要想办法借助回避呢,创造沟通的机会,并且要进行良好的观察,看看他对哪个东西可能感兴趣,发现了可沟通的信号,我们在借机接近跟对方进一步交流。

好,怎么做到,两步,第一招就是我们可以先接受再重点推荐,对方说了,我随便看看,好,说完了之后你就可以说,行,那您先随便看看,有喜欢的,您再招呼我,说完这句话之后就假装要离开,对方呢听到了你这种接受认同,并且假装离开这种姿态,对方其实也容易放松下来,当对方放松下来那一刻,你再突然转折,突然
(本章节未完结,点击下一页翻页继续阅读)