想让你的顾客长期复购使用你的商品吗？想让你的顾客不容易被你的竞争对手所抢走吗？
在这章节我用三条有效建议解决你的焦虑，在说这三条建议之前首先我们要了解一种状况。
今天是一个物品泛滥的时代，不是曾经的物品匮乏了，所以顾客他永远面临着无数的诱惑，所以你不要老指望了他今天买了我东西，就要对我的东西有一个品牌忠诚度，他经常会受各种诱惑的骚扰，那怎么样让他不容易从你这儿跨到你的同行那儿呢？
很简单，增加他跨越过去的成本就好了，你要想办法增加他在这里的留存，让他在这里觉得，哎呦，我已经养成了一些相应的习惯，哎呦，我在这里都已经投入了很多的感情，哎呦，我在这里都已经投入了很多的沉没成本，如果我转换了，我的付出代价很大，他也就不转换了，明白吗？
所以咱具体说说这三条建议怎么落实，首先第一个叫增加他的习惯成本。
就像我们曾经用电脑系统，用 Windows 系统用熟练的，你今天买个苹果电脑，就特别不习惯用这个苹果系统，你还得装 Windows，没错吧，我们有些时候我们比如说用移动用熟练了，我们换个联通当时也不习惯呀，对吧？因为里面还至少存着自己很多的通讯录，你要一个个通知也很麻烦，对不对，习惯了一键拨号，对不对？
好了，当然了我们现实生活中还有很多，举例，你平常你用印象笔记去做自己的协同工作，你去换成有道云笔记你也不习惯，对不对。为什么，里面还有很多的资料需要迁移，特别麻烦，没错吗？所以就这在培养顾客的习惯成本。
你再举例，就像你今天你开餐馆的，每次顾客过来都感觉哇你们这儿超干净，并且环境超好，还有轻音乐，还有额外的赠送小吃，还有超给力的服务，超热情的服务，好了，他已经习惯上在这儿特别有面子
又特别高性价比的一种消费，对不对，并且是特别安全，特别环境好的那种消费，他再去别的地方他受不了啊，尤其是在你附近就你打造这种特色，基本上就能拴住他的心，这叫增加他的习惯成本。
好了，那第二招呢就是增加他的沉没成本，想办法让他投入，或者是你想办法奖励他但不让他即时拿到。
举例，就像美容店经常会搞那种 VIP 卡，你的 VIP 卡不断的升级，你越往上升级你存钱越多，你享受折扣越多，或者是你续费越久，你未来能享受折扣越多，对不对，所以说你都已经在这都已经办过
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