顾客来你这买东西非要拉个伙伴给他把关,你该如何应对才能够让他的陪同者替你说好话呢?
在这章节我送你四招:
首先第一招呢就是一定要,善于和陪同者进行良性互动。
因为这个顾客他一定是没有太大主见才拉陪同者过来帮他把关的,对不对?因为他觉得哎这个伙伴呢,可能比他更专业一些、更在行一些、更有经验一些,那么如果你搞不定他的伙伴,那一般情况下你就很难搞定当事人喽,所以一定要跟他的伙伴进行良性的互动,良性的交流,就是你不能冷落对方,你一直非常在意顾客而一直就不甩对方,那到最后对方也有可能给对方耳语几句话,提了一个负面建议,有可能这个顾客就跟着走了,所以我们要进行良性互动。
比如我们要用眼神交流兼顾到对方,甚至我们时不时地去夸一夸,哟,您的衣服真有品味,对不对,或者是夸一下对方的身材,对不对,或者是你夸一下,一看对方就是在这方面很在行的人等等,就是让对方要有一种好的感觉,对方才有可能说你的好话,对吧,甚至可以提一些不是特别重要的小的问题,比如说,你看还是这款式穿到他身上适合,就是让这个当事人去试衣服了之后,然后呢去问陪同者的意见,对不对,哎你看,他还是比较适合这红色系,你说对吗,所以这样的话,其实都是每一次的良性互动,都可以加深这个陪同着对你的好印象,让他给你说好话。
那除此之外还有第二点,那就是善用陪同者和当事人之间的关系,来给当事人施压。
比如让当事人穿上你们家衣服之后,他出来照镜子的过程中,你就可以跨过去,哎哟,还是你哥们了解你,这衣服一穿既能显出你的气质又能显出你的身材,对吧,你看你用还是他懂你呀,还是他了解你啊,这就是用他们俩之间的关系给当事人施压,让当事人不好意思拒绝这个选择,对吧,你也可以说,哎哟,还是你哥们有眼光,你看这款衣服穿到你身上,简直就像给你定制的一样,再合适不过了,对吧,这都是在用他们俩之间的关系,让当事人无法拒绝这个选择。
当然除此之外还有第三招,就是要善于赞美陪同者。
就是我们要把这个陪同者捧起来,架起来让他爽,让他找到那种优越感,只有对方有这种好感的时候,他才更倾向于支持你和他的当事人发生交易,同时你把他的专业性捧起来了之后,他身边的当事人也更愿意倾听他的建议,更有利于最终你们实现成交。
比如你可以这么说,哟,一听这位
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