第 78 节 市场营销过程和战略计划(第1页)

营销过程分三个阶段,依次为「分析阶段」「规划阶段」「实施阶段」,也就是分析市场、规划宣传、实施计划。

我们来详细分析每个过程。

首先是「分析」,这个阶段,我们要对外部环境和内部环境进行分析。所谓外部环境就是市场和顾客的情况,内部环境就是公司的优势和劣势。

代表性的分析方法是「 3C 分析法」,这是非常实用的框架,简单介绍一下:

3C 分析法,即「顾客 Customer 」、「竞争对手 Competitor 」和「本公司 Company 」,是一种探索合理市场营销的手法。是在调查市场规模、购买人数、顾客需求、购买过程等顾客数据时必不可少的分析手法。

除此之外还有「 SWOT 分析法」,即用「优势 Strength 」、「劣势 Weakness 」、「机会 Opportunity 」和「威胁 Threat 」四个指标作矩阵来制订公司战略计划的手法。

第二个阶段是规划阶段

规划是指以分析阶段的数据为基础,规划具体的市场营销战略和计划 。规划这边主要说的是为谁、提供什么、怎样提供来获取利润。

最典型的分析方法就是「 STP 」。STP 是指市场细分 Segmentation 、目标市场 Targeting 和市场定位 Positioning 。另外一个分析方法是「 4P 」,即市场营销组合的产品、价格、渠道和推广。

第三个阶段是实施阶段

把分析阶段和规划阶段的内容具体实施下去就是「实施阶段」。行动要有结果,实施阶段也要验证前面的过程是否合理正确。

同时,我们还要时刻保持弹性的思维模式,不可能所有计划都会按照预期完成,营销方案经常会出现意外而不得不改变。

实施阶段完成后并不是营销过程就全部结束了,还需要我们通过反复进行分析、规划、实施来进一步提高精准度,即转动「 PDCA 循环」,即 Plan 计划、Do 实施、Check 检查、Action 处理。

只有通过不断重复分析、规划、实施、PDCA 管理循环,使其成为精准度更高的计划,才能提高成功几率。另外,如果能够提高分析、规划的精准度,就能够减少相应的时间和成本。

学习要点:市场营销要在进行过程中不断循环分析、规划和实施这三个
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