第 77 节 市场营销 1.0 到 3.0(第1页)

随着时代的发展,人们对市场营销的理解也发生了改变。社会在变化、市场在变化、人们的思想和行为也在发生着改变,于是企业的贩卖方式也不得不改变,否则,我们就无法存活下去。

那么,市场营销发生了怎样的变化呢?

产业革命初期,市场营销的主业就是「售卖产品」,这就是我们说的市场营销 1.0 。产品的对象是大众市场,企业为了促进销售,拼命地「降低成本」、「降低价格」。

在这一阶段,企业通过扩建工厂提高规模、生产线设计标准化和合理化来降低成本和价格。可以说,市场营销 1.0 就是工业时代实现高效化的历史过程。

在那个时期,企业只要追求高产能、加大广告投入力度来告知顾客「在哪里购买」,就完全可以壮大成长。当然,这种状态在现在看来已经难以想象了,但在物质匮乏的年代是完全可行的。当时的市场营销,是企业对不特定大众消费者的单向市场营销。

市场营销 1.0 丰富了消费者的生活,随着我们的物质日益丰富,技术的发展,市场营销进入了以消费者为中心的 2.0 时代。因特网的普及让消费者很容易的获得大量信息,可以对产品,服务,商家进行横向比较,在这个时代,消费者掌握了购买的主动权,企业不得不更加合理性地,从消费者的需求出发开展企业活动。

这个阶段,细分消费者、确定顾客群、定位使之差异化成为了市场营销 2.0 的战略代名词。

市场营销 2.0 之后,作为「今后」的营销方式,在社会新浪潮「消费者的参与」「国际化」和「创新社会」的引导下,市场营销 3.0 正受到极大关注:

首先是「消费者的参与」。一般来说,企业只是把顾客看成是「消费者」。但市场营销 3.0 认为,顾客不是单一的消费者,而是「拥有心理、精神、感情」、积极参与社会活动的主体。消费者不再只是被动消费,他们可以通过社交媒体积极对产品进行评价,还可以在 APP 和游戏中使用源代码软件参与产品开发。这样一来,就需要可以让消费者参与产品开发的合作型市场营销。

第二点是「国际化」。国际化大环境下,消费者开始思考「对社会的贡献」,这是现代社会的特点。国际化带来经济整合和差异,消费者希望企业能真诚地履行社会责任。

第三点是「创新社会」。所谓创新社会,就是消费者不是农民和工人,而是像艺术家和研究者那样可以自我表现的社
(本章节未完结,点击下一页翻页继续阅读)