市场营销，就是「建立让顾客购买的机制」，它的关键词是「顾客」。今天我们来谈一谈「销售思维」和「市场营销思维」。
大家也许会疑惑，为何「顾客」是关键词？因为，「销售思维」和「市场营销思维」还是有很大差异的。「销售思维」是为了短期内提高销售额而思考如何让公司产品畅销，其出发点是产品。
现代社会商品已经饱和，人们的喜好也呈现多元化。如果不在顾客需求和满意度上下功夫，依然惯用销售思维，市场就不会选择我们的产品，顾客终有一天，也会离我们而去的。
市场营销思维的核心不是产品而是顾客。如果我们把出发点放在「顾客需求至上」上，就会分析思考「想把产品或服务卖给谁？」、「消费者如何评价我们的产品或服务？」等问题。
通过分析这些问题，就能帮助我们更好地吸引顾客、读懂顾客，让产品优势突出更易被顾客选择，于是也就有可能创造出真正有价值的产品。这才是市场营销思维导图下的现代型企业行为。
可是，大家也知道，顾客的需求是不断发生变化的。根据顾客需求开发的产品或服务也会由于需求的变化而落伍，变得不合时宜。那么，我们该如何应对呢？当然是随时关注顾客满意度，不断提高产品质量。
即使最大化满足了顾客需求，随着需求的变化，消费者也会不再选择我们的产品。如果我们能认识到这一点，就不会受制于过去的成功经验，反而会更强烈意识到随时掌握顾客的喜好是多么重要。
我们要以顾客的需求为出发点，而不是产品或服务。根据顾客需求的变化，不断地改进产品来提高顾客满意度。总之，企业一定要从销售思维迈向市场营销思维。
当然，不仅是生产制造部门需要有市场营销思维，销售、人事、财务等企业内部所有组织都要市场化，如果都以顾客为核心来思考问题，就会创造出更靠近顾客想法和情感的产品或服务。
但是，要知道商场风云瞬息万变。未来是无法预知的，我们根本不可能准确无误地读出社会的变化。因此，市场营销需要弹性思考和应对，有时我们不得不根据需要改变计划。敏感地捕捉顾客心理的变化，随时迅速应对这种变化，这一点至关重要。
不管怎样，我们要知道：市场营销是一门以顾客的深层次需求为出发点的学问。
学习要点：市场营销思维以顾客需求为出发点。
（本章节完结）
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