4P 中的第一个 P ，产品 Product 。这里所说的产品 Product 到底是指什么？营销组合 4P 中的产品，不仅指有形产品、还包含无形的服务。也就是说，我们把企业为顾客提供的价值都叫做产品。
所以说，思考产品战略也可以说是「研究怎样为顾客提供价值」。在上一小节，我们讲「产品的基本概念」是连接价格、渠道和推广的关键要素，这里就包含了「价值」。
美国营销学家菲利普 ? 科特勒提出了「产品的三层次理论」。三层次理论是说产品可以从「产品的附属功能」、「产品的形态」和「产品的核心价值」三个方面来进行分析。
产品的三层次往往通过三层结构图来表示，将产品「价值」进行分解。核心层功能满足顾客本质需求，有形层包括包装、设计、名称和品牌等，延伸层包含售后服务、质量保证、配送等要素。
举个例子。在迪斯尼乐园里面，「梦与冒险的世界」是核心功能。「安全安心」的保障功能和「极致服务」是种延伸的附加功能。但正因为有延伸功能，才能设定高价位的门票、园内餐饮、周边产品。
现在，我们思考一下如何开发新产品吧！新品开发时，我们一般要考虑 4 个步骤：
第一步，产品概念的开发。
第二步，决定战略假说。
第三步，形成产品。
第四步，进入市场。
在产品概念开发的阶段，我们会先搜集想法，再聚焦将其形成概念。在决定战略假说阶段，我们会讨论市场营销战略、分析业务经济性。再之后，我们会在制成品阶段进行产品开发、试营销。最后，我们会把新产品投入市场。
开发新产品时，我们要弄清楚是从 Needs 开始还是从 Seeds 开始？ Needs 是顾客需求， Seeds 是公司内部的技术知识、技术能力，产品开发要平衡好二者之间的关系。
虽然产品开发第一步是创意，但整个过程中都要一直明确产品的概念，我们要时刻记得「这样产品能给顾客带来什么好处？」。在了解了想法和概念的关联性的基础上再开发产品，是非常重要的。
学习要点：研发产品就是研究如何为顾客提供价值。
（本章节完结）
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