你好,欢迎来到《管理能力 21 天训练营》,我是何川。
昨天的课程中,我们讲到了个人目标和组织目标,讲到了管理者要具备组织人格,在日常工作中,尤其是做决策的时候,要优先考虑组织目标。
今天这节课,我们进入目标管理模块的最后一讲,再和你介绍两个非常重要的管理学概念:管理型目标和经营型目标。
如果你每天工作都很忙,但团队的成绩一般,这节课就要重点听了。
知识点一:经营型目标和管理型目标
在第一次直播课程中,我写了一张 PPT 课件,不知道你还有没有印象。
管理的本质,是通过他人完成工作,包括寻找资源,调动团队,达成目标。
举个例子,你是公司的销售总监,要带领销售团队,在 4 月份完成 1000 万的销售额。过程中,你需要管理销售团队的线索量、拜访量、客户转化,还要招聘新的销售人员,培训和考核已有的销售人员。
如果管理经验丰富,你可能每天都会有忙不完的工作。然而,经验丰富的管理者,能够快速弄清楚工作重点,然后合理安排自己的时间。
他们区别一项工作,是不是重点,主要看这项工作,究竟与哪些目标相关。
比如,1000 万销售额是最重要的目标,是上级制定的。不管遇到什么困难,这个目标都不能改变,是刚性的,因为涉及到最终的工作评价。
那么,这个 1000 万的销售额目标,就是经营型目标。
当然,线索量也很重要,但线索量不能直接决定销售额,还需要一定的转化率。而影响转化率的,主要是销售技巧。包括产品价值的介绍技巧,关键客户的沟通谈判技巧等等。这些细分的工作也都有各自的目标,这些细分工作的目标,主要和工作流程和效率相关,不是一成不变的。
那么,这些细分目标,就是管理型目标。
知识点二:管理型目标要服务于经营型目标
为什么要区分管理型目标和经营型目标?主要有两个层面的原因:
首先,管理者要对工作结果负责。那么,经营型目标和管理型目标,哪个更能代表一个团队的最终成果?显然是经营型目标。
其次,管理者是面对资源和目标的工作,要把主要资源用在最关键的目标上。那么,和管理型目标相比,经营型目标显然更重要。
所以,在日常管理工作中,管理型目标
(本章节未完结,点击下一页翻页继续阅读)