Zappos，一个专注于鞋类的电子商务公司，公司总部位于美国内华达州亨德森市。作为一家有趣又负责的在线零售商，Zappos 总是力图为客户提供愉快的购物体验。

譬如，Zappos 承诺免费的 4 日内送达服务，但通常会在隔日送达，给客户一个惊喜；不同于一般简短的客服服务，Zappos 在网站上每个页面上都留了客服电话号码，而且很精明的告诉客服人员对顾客可以开阔天空的聊，只要顾客高兴。

如果你买的一样商品缺货，Zappos 还会在竞争对手的网站上帮你寻找，创始人还专门设计了一套电子邮件系统，可以自动回复客户要求换货的电子邮件。可以说，就是顾客的满意度和忠诚度最终成就了 Zappos。

而这个由一个华人小伙在 1999 年创办的网络鞋店，2007 年的销售额超过了 8 亿美元，占美国鞋类网络市场总值 30 亿美元的四分之一，被称为「卖鞋的亚马逊」。而这以后，毫无意外，2009 年，Zappos 被亚马逊成功收购。

要知道，除了收购 Zappos 的服务和产品，亚马逊同时获得的，还有这家令人啧啧称赞的科技公司的管理文化。而这其中最为有名的，莫过于让众人大跌眼镜的「离职奖金」管理术了。究竟，这个离职奖金怎么给，又为什么要给，接下来我就为大家一一的揭晓。

究竟什么是「离职奖金」呢？在工作的最初几周，如果新员工在培训后离职，会得到一笔奖金，被人称之为是「离职奖金」。

一开始，离职奖金只有 100 美元，后来发现没有人接受，然后就涨到了 1000 美元……2000 美元……3000 美元，但即使是最高限额的 4000 美元的离职奖金额度，还是很少会有人接受，即使这个数目比一些员工留在 Zappos 每月的工资还要高。

而当 Zappos 在 2009 年被亚马逊收购了之后，这个方法也被贝佐斯学了过去。贝佐斯还专门在 2014 年财报的致股东信中解释了这项制度。亚马逊的有偿离职比 Zappos 走得更远，每年提供一次给钱走人的机会。

具体来说，就是亚马逊物流中心的员工，每年都可以有一次离职选择，而且，每年的离职奖金都会上涨。第一年是 2000 美元；此后每年上调 1000 美元，最高金额是 5000 美元。

当然，这并不意味着亚马逊鼓励这些员工离职，
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