这一讲，是情绪联结力的第一个关键知识点：情商。

在生活中啊，你可能会有这样的经历：明明自己是出于好心，想要帮同事忙，却常常被同事误会，或者是自己常常控制不好情绪，在压力之下经常有一种被击倒、崩溃的感觉，再或者是自己可能经常被身边的朋友提醒，「你怎么这么没有眼力劲儿，快别说了」。

与此同时呢，我们周围可能有这样一群人，他们总是能很快识别出自己和他人的情绪，总是可以在沟通中，实现他们想要的结果；

面对生活中的冲突，他们往往也能很巧妙地进行化解，也知道如何拒绝别人而不伤害对方的感情；

和他们一起，通常也会觉得非常地舒服、自然，很少会感到尴尬。

那究竟是什么带来了这两种不同的结果呢？

答案，就是「情商」。

这也是我为什么要在情绪管理这个模块里和你讲情商的原因。

我先简单的和你说一说，在这一讲里，我会告诉你情商是什么，通过介绍情商的各个维度让你全面的理解到情商的本质，以及带你认识高情商的好处。

通过这一讲，希望你能够对情商有进一步的理解和认识。

好，我们现在开始。

那什么是情商？

澄清关于情商的误解

可能有些人，会误解情商，认为一个人如果情商高，就是「有城府」、「心机深」，或者说是做人八面玲珑，见人说人话，见鬼说鬼话，永远开开心心，被社会打磨得毫无棱角。

这个并不是高情商，这个我们一般叫做「过度圆滑」，被社会打磨得丧失了自己的个性与人格。

长此以往，很有可能导致这个人在该有某种情绪的时候没有某种情绪，这其实是一种不健康的表现。

那究竟什么是情商呢？

情商的定义

情商它首先是区别于智商的这么一个概念，情商有时候也被称为是情绪智力，说的是一个人辨识、整合、理解、调节和表达情绪的能力。

心理学家将情商分出了四个维度，它们分别是：感知情绪的能力，使用情绪的能力，理解情绪的能力与管理情绪的能力。

这也是经典的情商 MSC 能力模型，一个人 TA 是否具有同理心，是否会换位思考，是否能很好地识别出他人的潜台词，他人的情绪和需求，是否能很好地进行自我情绪管理等等，都和上述四项能力密不可分。

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