一个企业总是要设立很多的部门,除了常规的行政部、人力资源部、财务部等等之外,还有很多的业务部门,这些部门应该如何设置呢?这方面我们有几个体会。
第一个体会,就是要合并同类项,要把相同性质的业务放在一个部门之内,来确保业务的专业性和完整性,这里边的核心是我们需要每个部门都对结果负责,最好少设种过程中的部门,这个在企业之中这种部门设置是效率最低的,如果这个部门不对最终结果负责,只是过程中的一个部门,势必变成了一个简单的成本中心或者是某一个部门的辅助部门,这样的话它工作的方向以及工作的力度都会受影响。
所以在拉卡拉设定部门的时候,我希望尽量设定的部门都是一个整段的部门,一般来讲在企业内讲一种事业部体制,所谓的事业部就是从产品的研发、生产、销售到售后服务一条龙,这叫一个事业部。这样的一个事业部它是一个完整的部门,它既对事情的起源负责,又对事情的结果负责,最终考核事业部的标准非常简单,就是考核你的收入和利润,因为这是最硬的一个指标。
但如果一个部门它不是对最终结果负责,就无法保证他们的效率,也无法保证他的工作方向的正确性。所以合并同类项把性质相同的业务置于一个部门管理之下,保持业务的完整性,应该是设置部门要考虑的第一个因素。
要考虑的第二个因素,就是要明确部门的性质,公司的部门按照性质可以分为前台、中台和后台,如果更加细致一点,可以分为销售部门、市场部门、行政部门、技术部门、运营部门等等,每个部门性质不同,所需的人才也不同,考核的考核点也不同,工作方法也不同。所以一定要明确每个部门的性质,这个部门到底是前台部门还是中台部门还是后台部门,一旦这个性质确定了,就按照相对应的管理方法和考评方法来去考核和管理。
例如前台部门,它最核心的考核肯定是收入、利润这种结果性指标,而后台应该是一些品质、效率等等这样性质性的指标。如果我们按照后台部门这种考核方式去考核前台部门,或者按照前台部门的考核方式去考核后台部门,都无法有效地管理起这个部门,必须按照它特定的性质来进行考核和管理。
第三个部门设置的标准是销售优先,任何一个公司销售都应该是最核心的部门,再好的产品如果不能销售给用户也是没有价值的,如果一个公司不具备销售能力或者达不成销售指标,就不可能生存。这点不是所有的公司都非常的重视,很多公司会忽视销售
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